ব্যবহারের শর্তাবলী
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১. গ্রহণযোগ্যতা
lixorav ওয়েবসাইট ("সাইট") এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে ("শর্তাবলী") সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
২. আমাদের সেবা
lixorav একটি অনলাইন স্বাস্থ্য পণ্যের দোকান যা প্রাকৃতিক স্বাস্থ্য সম্পূরক এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য বিক্রয় করে। আমাদের প্রধান পণ্য Norzen, যা রক্তে গ্লুকোজের মাত্রা নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা একটি প্রাকৃতিক সম্পূরক।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য তথ্য
আমাদের পণ্যগুলি ওষুধ নয় এবং কোনো রোগ নিরাময়, চিকিৎসা, বা প্রতিরোধের জন্য নয়। কোনো স্বাস্থ্য সম্পূরক ব্যবহারের আগে অবশ্যই চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
বয়স সীমা
আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা পিতামাতা বা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা
আপনি অঙ্গীকার করছেন যে আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভরযোগ্য এবং সম্পূর্ণ। ভুল তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
নিষিদ্ধ ব্যবহার
আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে পারবেন না:
- আমাদের ওয়েবসাইটে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড আপলোড করা
- অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি বা অপব্যবহার করা
- আমাদের সেবার অনুলিপি, পুনর্বিতরণ বা পুনর্বিক্রয় করা
- আমাদের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
৪. অর্ডার এবং পেমেন্ট
অর্ডার প্রক্রিয়া
- সমস্ত অর্ডার আমাদের পর্যালোচনা এবং অনুমোদনের সাপেক্ষে
- আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি
- পণ্যের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে অর্ডার পূরণ করা হবে
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেইল এবং/অথবা ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে
মূল্য এবং পেমেন্ট
- সমস্ত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রদর্শিত
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি
- পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে
- ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে
বাতিলকরণ
পণ্য পাঠানোর আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন। পণ্য পাঠানোর পর বাতিল করতে হলে রিটার্ন নীতি অনুসরণ করতে হবে।
৫. ডেলিভারি এবং রিটার্ন
ডেলিভারি নীতি
- আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি
- ডেলিভারির সময় স্থান ভেদে ভিন্ন হতে পারে
- ডেলিভারির সময় গ্রহীতার উপস্থিতি প্রয়োজন
- ডেলিভারিম্যানের কাছে পরিচয় প্রমাণ দেখাতে হতে পারে
রিটার্ন এবং রিফান্ড
৭ দিনের রিটার্ন গ্যারান্টি (শর্ত সাপেক্ষে)
- পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
- সিল ভাঙা পণ্য রিটার্ন করা যাবে না
- স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে খোলা পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়
- রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭-১৪ কর্মদিবস লাগতে পারে
৬. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ
আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ lixorav এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
আপনি পারবেন:
- ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য কন্টেন্ট দেখা এবং ব্যবহার করা
- পণ্যের তথ্য শেয়ার করা (যথাযথ ক্রেডিট দিয়ে)
আপনি পারবেন না:
- আমাদের কন্টেন্ট পুনর্প্রকাশ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার
- আমাদের ট্রেডমার্ক বা লোগো অনুলিপি করা
- আমাদের ডিজাইন বা লেআউট নকল করা
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ আইনী বিজ্ঞপ্তি
স্বাস্থ্য দাবি
আমাদের পণ্যের কার্যকারিতা ব্যক্তিভেদে ভিন্ন হতে পারে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট স্বাস্থ্য ফলাফল বা নিরাময়ের গ্যারান্টি দিই না।
সেবার প্রাপ্যতা
আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবার নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার গ্যারান্টি দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বন্ধ হতে পারে।
ক্ষতিপূরণ
আমাদের পণ্য বা সেবা ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য lixorav দায়ী থাকবে না।
৮. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
৯. বিরোধ নিষ্পত্তি
প্রাথমিক সমাধান
কোনো সমস্যা বা বিরোধের ক্ষেত্রে, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করব।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। কোনো আইনী বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১০. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
- ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব
- নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ করব
পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
১১. সেবা সমাপ্তি
আমাদের অধিকার
আমরা যেকোনো সময় যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস সীমিত, স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২. যোগাযোগ তথ্য
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ব্যাখ্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
যোগাযোগের মাধ্যম
অফিস ঠিকানা
lixorav
১২৩ স্বাস্থ্য রোড
সোফিয়া ১০০০
বুলগেরিয়া
শর্তাবলী সারসংক্ষেপ
✅ আপনার অধিকার
- • মানসম্পন্ন পণ্য পাওয়া
- • ৭ দিনের রিটার্ন
- • গোপনীয়তা সুরক্ষা
- • গ্রাহক সেবা
⚖️ আপনার দায়িত্ব
- • সত্য তথ্য প্রদান
- • নিয়ম মেনে চলা
- • স্বাস্থ্য সচেতনতা
- • যথাযথ ব্যবহার
❌ নিষেধাজ্ঞা
- • তথ্য অপব্যবহার
- • নকল করা
- • ক্ষতিকর কার্যকলাপ
- • আইন ভঙ্গ করা